شما همیشه می‌توانید از روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:

• وب‌سایت: https://www.heidongvpn.net
• ایمیل: [email protected]
• QQ: به‌زودی
• Telegram: به‌زودی

نسخه وب برنامه‌ها، مانند تلگرام، واتساپ یا جیمیل، از HTTPS استفاده می‌کند که توسط حالت تقسیم پشتیبانی می‌شود. حالت تقسیم فقط می‌تواند روینگ (روند) را برای HTTP (پورت 80) و HTTPS (پورت 443) تغییر دهد. به همین دلیل می‌توانید به نسخه وب دسترسی داشته باشید.

برای نسخه اپ، ممکن است از هر پورت استفاده کرده باشند. بنابراین باید یکی از این مراحل را انجام دهید:

• استفاده از «حالت جهانی» در تنظیمات مسیریابی
• تغییر تنظیمات پروکسی برنامه، در زیر نمونه‌ای از تغییر تنظیمات پروکسی برای LINE آمده است:
  
  

• در حالی که سعی دارید با یک دستگاه جدید وارد شوید، اگر محدودیت دستگاه به اتمام برسد، به صفحه «لغو اتصال دستگاه» هدایت می‌شوید، از آنجا می‌توانید دستگاه‌ها را لغو اتصال کنید
• یا می‌توانید به «منو» -> «تنظیمات برنامه» -> «فهرست دستگاه‌ها» بروید، روی دستگاه کلیک کنید تا آن را لغو اتصال کنید.

متوجه هستیم که گاهی نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش می‌کنیم. به همین دلیل کار را برای شما آسان می‌کنیم. این کارها را می‌توانید انجام دهید:

• نام کاربری فراموش شده: با ما تماس بگیرید و تصویر صفحه پرداخت را برای ما ارسال کنید. 
• رمز عبور فراموش شده: می‌توانید در برنامه روی فراموشی رمز عبور کلیک کنید.

ما فهمیده‌ایم که برخی از کاربران نمی‌دانند پس از تصمیم‌گیری درباره منطقه، از کدام سرور استفاده کنند.

برای راحتی شما، تصمیم گرفتیم تنها منطقه را نمایش دهیم. HeidongVPN به‌طور خودکار بهترین سرور با عملکرد مناسب را در منطقه منتخب شما برای شما انتخاب می‌کند. این‌ها جزئیات هستند:

• فهرست مکان‌ها تنها مناطقی را نشان می‌دهد. در کارگاه، صدها سرور در هر منطقه وجود دارد. با انتخاب یک منطقه، HeidongVPN شما را به سمت بهترین سرور با عملکرد مناسب بر اساس وضعیت شبکه‌تان وصل می‌کند.
• اگر با سرور متصل شده خوشحال نیستید، همیشه می‌توانید قطع اتصال کنید و دوباره به همان منطقه وصل شوید؛ شما به یک سرور متفاوت وصل می‌شوید.
• شما می‌توانید مرحله بالا را تا زمانی که راضی شوید تکرار کنید.

دلایل رایج زیادی وجود دارد:

• اینترنت محلی کند است (در حالت VPN روشن نیست)
• برخی از موقعیت‌های سرور VPN ترافیک شلوغی دارد

برای عیب‌یابی مشکلات شبکه، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

• سرعت شبکه محلی خود را با قطع VPN بررسی کنید؛
• هنگام قطع بودن VPN، بین WIFI، 4G، 5G جابجا شوید تا شبکه خود را عیب‌یابی کنید. به عنوان مثال اگر وای‌فای شما ارتباط ضعیفی دارد، به شبکه سلولی 4G/5G خود تغییر دهید.
• VPN را قطع کنید، به منطقه‌ای دیگر تغییر دهید و دوباره وصل شوید؛
• اگر دوست دارید در همان منطقه بمانید، سعی کنید قطع و دوباره به همان منطقه وصل شوید. حتی اگر منطقه یکسان را انتخاب کنید، در پشت یک منطقه صدها سرور وجود دارد. هر بار که وصل شوید، یک سرور متفاوت برای شما منتقل می‌شود.
• می‌توانید مراحل بالا را تکرار کنید تا بهترین سرور را برای خود بیابید.

حالت جهانی: با VPN به همه چیز دسترسی داشته باشید. این ممکن است ترافیک برخی وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های محلی را کند کند.

حالت تقسیم‌شده: فقط زمانی که به وب‌سایت‌های معمولاً مسدود شده GEO دسترسی دارید (فایروال چین مسدود شده)، از VPN استفاده کنید، مثلاً Google، YouTube، Netflix و غیره. هنگام دسترسی به وب‌سایت‌های چینی، از شبکه محلی و بدون VPN استفاده کنید.

می‌توانید حالت مسیریابی را در تنظیمات برنامه تغییر دهید.

اگر دیدید برخی وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها قابل دسترسی نیستند، لطفاً تنظیمات حالت مسیریابی را به «حالت جهانی» تغییر دهید.

اگر سؤال دیگری دارید با ما تماس بگیرید.

شما با معرفی یک دوست می‌توانید امتیاز کسب کنید و سپس از امتیازها برای بازخرید طرح‌ها استفاده کنید. در اینجا جزئیات آمده است:

• برای به دست آوردن «کد ارجاع» یا «لینک ارجاع»، به «اشتراک‌گذاری و هدیه» بروید، روی «همین حالا به اشتراک بگذارید» کلیک کنید. سپس می‌توانید آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید، در وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید.
• پس از ارجاع موفق، شما 1 امتیاز به دست می‌آورید؛ هر امتیاز می‌تواند برای یک پاس 1 روزه بازخرید شود.
• پس از بازخرید، می‌توانید طرح‌های خود را در «حساب کاربری من» مشاهده کنید.
• ارجاع موفق مستلزم این است که معرف، برنامه را دانلود کرده و از آن استفاده کند. اگر معرف برنامه را دانلود کرده اما شروع به استفاده از آن نکرده باشد، امتیاز ارجاع شما به محض استفاده معرف از برنامه به حساب شما اضافه نمی‌شود.

ممکن است چند دقیقه تاخیر در درگاه پرداخت وجود داشته باشد. گاهی اوقات این اتفاق می‌افتد. در اینجا جزئیات آمده است:

• ما در حال حاضر از: Alipay، Wechat QRCode Scanning Payment، Union Pay پشتیبانی می‌کنیم.
• اگر پرداخت با موفقیت انجام شده باشد، اما طرح در «حساب من» نشان داده نمی‌شود، لطفاً ۵ دقیقه صبر کنید، از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
• پس از انجام مراحل بالا، اگر مشکل همچنان وجود داشت، از سابقه پرداخت اسکرین‌شات بگیرید و با ما تماس بگیرید.

بله. شما می‌توانید به صورت رایگان تا ابد از HeidongVPN استفاده کنید به شرط اینکه «ورود روزانه» را انجام دهید. هر روز می‌توانید 1 ساعت زمان رایگان داشته باشید. همچنین می‌توانید یک دوست را معرفی کنید. شما برای هر ارجاع موفق یک امتیاز دریافت می‌کنید که می‌تواند برای گزینه‌ای با اعتبار یک روز استفاده شود. این‌ها جزئیات هستند:

• HeidongVPN متعهد می‌شود که ویژگی VPN رایگان ورود روزانه را برای همیشه فراهم کند.
• کاربر جدید 2 ساعت زمان رایگان می‌گیرد؛ با ورود در روز بعد می‌توانید 1 ساعت زمان رایگان بگیرید.
• هیچ محدودیت داده‌ای برای زمان رایگان وجود ندارد، اما شما فقط می‌توانید از سرورهای موجود در مکان‌های رایگان استفاده کنید.
• شما می‌توانید با استفاده از برنامه معرفی ما امتیاز کسب کنید، که می‌توان از آنها برای بازخرید طرح‌ها استفاده کرد.

بله. می‌توانید با یک حساب کاربری چندین دستگاه را به هم متصل کنید. تعداد دستگاه‌ها به طرحی که خریداری کرده‌اید بستگی دارد. در اینجا جزئیات آمده است:

• فرقی نمی‌کند از کدام پلتفرم برای ثبت‌نام استفاده کرده‌اید، مثلاً اگر از برنامه اندروید ثبت‌نام کرده‌اید، می‌توانید از همان حساب برای ورود به برنامه iOS، macOS یا Windows استفاده کنید.
• بسته به طرحی که خریداری کرده‌اید، هر طرح از تعداد دستگاه‌های متفاوتی پشتیبانی می‌کند. یک حساب از نظر تئوری می‌تواند تعداد نامحدودی دستگاه را پشتیبانی کند.
• اگر تعداد دستگاه‌های متصل از حد مجاز فراتر رفت، هنگام ورود از شما خواسته می‌شود دستگاه‌های دیگر را بدون پیوستن از حساب خارج کنید.
• هر دستگاه فقط می‌تواند تا دو حساب کاربری ثبت کند، چه این دستگاه رایانه باشد یا تلفن همراه.

این وضعیت بیشتر به دلیل پیکربندی صحیح نشدن آدرس پروکسی سیستم، یا وجود نرم‌افزار شخص ثالث که مانع می‌شود، است و راه حل این است که ما باید به صورت دستی آدرس پروکسی اینترنت فراگیر (HeidongVPN) را وارد کنیم.

لطفاً مطابق مراحل زیر عمل کنید:

• در سیستم ویندوز عبارت “internet گزینه‌ها” را جستجو کرده و باز کنید
• سپس روی برگه “اتصال” کلیک کنید
• سپس روی دکمه سمت راست پایین “تنظیمات شبکه محلی” کلیک کنید
• در صفحه تنظیمات شبکه محلی (LAN) در قسمت “استفاده از اسکریپت پیکربندی خودکار” چک را بزنید و در بخش آدرس زیر وارد کنید: http://127.0.0.1:7525/proxy
• سپس روی سمت راست پایین “تأیید” کلیک کنید، و دوباره روی “تأیید” برای بستن خصوصیات اینترنت کلیک کنید.
• در نهایت لطفاً تمام مرورگر را به طور کامل ببندید و مجدداً مرورگر را باز کنید تا به صورت علمی به اینترنت وصل شوید.

به شکل زیر:

به دلیل ماهیت نرم‌افزار VPN (تغییـر تنظیمات پراکسی)، آنتی‌ویروس یا فایروال ممکن است آن را به‌عنوان تهدید تلقی کند. در طول نصب، اگر با هر گونه هشدار روبه‌رو شدید، لطفاً گزینه‌های "اجازه بده"، "تایید کن"، "اعتماد کن" یا عملیات مشابه را انتخاب کنید. در غیر این صورت، HeidongVPN کار نمی‌کند زیرا امکان دسترسی به تغییر تنظیمات پراکسی را ندارد.

استفاده از VPN در رایانه ویندوزی شما تضمین می‌کند که هر آنچه انجام می‌دهید امن باشد. با اتصال به هر یک از موقعیت‌های سرور VPN ما، می‌توانید آدرس IP دستگاه خود را با آدرس دیگری جایگزین کنید، از داده‌های شما در شبکه‌های وای‑فای غیرامن محافظت کنید و به سایت‌ها و خدمات مسدودشده دسترسی پیدا کنید.

در حالی که VPNهای رایگان برای ویندوز در دسترس هستند، نمی‌توانند با سرویسی مانند HeidongVPN رقابت کنند که اتصالات بهینه‌شده برای سرعت برتر، امنیت و پایداری را بدون محدودیت پهنای باند ارائه می‌دهد. ما ترافیک آنلاین شما را با رمزگذاری قوی امن نگه می‌داریم در حالی که بیش از ۱۰۰ مکان سرور جهانی برای انتخاب در اختیار دارید. همچنین به پشتیبانی ۲۴ ساعته مشتریان از طریق چت زنده و ایمیل دسترسی خواهید داشت.

خیلی ساده است! فقط به HeidongVPN مشترک شوید، برنامه را روی دستگاه خود دانلود کنید و دکمه «روشن» روی صفحه را فشار دهید.

در حالی که ویندوز ۱۰ و ۱۱ یک کلاینت VPN داخلی دارند، از نظر فنی این سرویس VPN نیست و همچنان نیاز دارد به VPN شخص ثالثی مانند HeidongVPN متصل شوید. همچنین راه‌اندازی آن آسان نیست. بنابراین در اکثر موارد بهتر است از خود برنامه HeidongVPN به‌طور مستقیم استفاده کنید.

یک VPN، یا شبکهٔ خصوصی مجازی، هنگامی که به اینترنت متصل می‌شوید بهترین راه برای حفاظت از حریم خصوصی شما است. علاوه بر رمزنگاری فعالیت‌های آنلاین شما و حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر رهگیری از سوی اشخاص ثالث، HeidongVPN همچنین می‌تواند به شما در شكستن سانسور با این که ظاهر کنید در یک کشور دیگر هستید، کمک کند.

بله، داریم! ما هر روز 1-2 ساعت زمان آزمایشی رایگان ارائه می‌دهیم. برای شروع دوره آزمایشی رایگان، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. دانلود برنامه
2. ثبت نام یک حساب کاربری
3. روی دکمه "Daily Check-In" در صفحه اصلی کلیک کنید

توجه: دوره آزمایشی رایگان محدود است و ممکن است هر زمان بدون اطلاع قبلی پایان یابد.

HeidongVPN در درجه اول یک شرکت حفظ حریم خصوصی است و بنابراین هیچ گونه سابقه فعالیت و هیچ گونه سابقه اتصال را ذخیره نمی‌کند. HeidongVPN همچنین هرگز داده‌ای را ذخیره نمی‌کند که به کسی اجازه دهد تا یک فعالیت یا رفتار شبکه‌ای خاص را به یک کاربر خاص ردیابی کند.