Вы можете связаться с нами любым из следующих способов:

• Сайт: https://www.heidongvpn.net
• Электронная почта: [email protected]
• QQ: скоро будет
• Telegram: скоро будет

Веб-версия приложений, например Telegram, WhatsApp или Gmail, использует HTTPS, что поддерживается в режиме разделения. Режим разделения может изменять только режим маршрутизации для HTTP (порт 80) и HTTPS (порт 443). Именно поэтому вы можете получить доступ к веб-версии.

Для версии приложения они могли использовать любые порты. Следовательно, вам нужно выполнить одну из следующих процедур:

• Использовать «Глобальный режим» в настройках маршрутизации
• Изменить настройки прокси в приложении, ниже приведён пример изменения настроек прокси для LINE:
  
  

• Пока вы пытаетесь войти на новом устройстве, если лимит устройств достигнут, вы будете перенаправлены на страницу «Отвязать устройство», оттуда вы сможете отвязать устройства
• Или вы можете перейти в «Меню» -> «Настройки приложения» -> «Список устройств», нажмите на устройство, чтобы отвязать его.

Мы понимаем, что иногда мы забываем пароли или даже имена пользователей. Именно поэтому мы делаем это просто для вас. Вот что вы можете сделать:

• Забыли имя пользователя: свяжитесь с нами и предоставьте скриншот документа о платеже.
• Забыли пароль: вы можете нажать “забыли пароль” в приложении.

Мы обнаружили, что некоторые пользователи не знают, какой сервер использовать после того, как выбрали регион.

Чтобы вам было проще, мы решили показывать только регион. HeidongVPN автоматически выберет наилучший по производительности сервер внутри вашего выбранного региона. Ниже приведены детали:

• Список местоположений показывает только регионы. Под капотом внутри каждого региона сотни серверов. При выборе региона HeidongVPN подключит вас к серверу с наилучшей производительностью в зависимости от условий вашей сети.
• Если вам не нравится подключённый сервер, вы всегда можете отключиться и повторно подключиться к тому же региону — вы будете подключены к другому серверу.
• Вы можете повторять вышеуказанный шаг до тех пор, пока не будете довольны.

Есть несколько распространённых причин:

• Медленное локальное подключение к интернету (без VPN)
• Некоторые VPN-серверы занимают высокий сетевой трафик

Для устранения сетевых проблем выполните следующие шаги:

• Проверьте скорость локального интернет-соединения, отключив VPN;
• Оставаясь без VPN, переключайтесь между WIFI, 4G, 5G, чтобы выявить проблему с сетью. Например, если Wi‑Fi имеет слабое соединение, переключитесь на ваш мобильный 4G/5G.
• Отключите VPN, переключитесь на другой регион и подключитесь;
• Если хотите оставаться в том же регионе, попробуйте отключиться и повторно подключиться к тому же региону. Даже если вы выбираете один и тот же регион, за ним скрывается сотни серверов. Каждый раз при подключении мы перенастроиваем другое серверное место для вас.
• Вы можете повторять вышеуказанные шаги, пока не найдёте лучший сервер для вас.

Глобальный режим: Доступ ко всему через VPN. Это может замедлить трафик некоторых локальных сайтов и приложений.

Разделённый режим: Использовать VPN только при доступе к веб-сайтам, заблокированным по GEO (China firewall заблокирован), например Google, Youtube, Netflix и т. п. При доступе к китайским сайтам использовать локальную сеть без VPN.

Вы можете изменить режим маршрутизации в настройках приложения.

Если вы не можете получить доступ к некоторым сайтам или приложениям, пожалуйста, измените настройки режима маршрутизации на «Глобальный режим».

Свяжитесь с нами, если у вас есть другие вопросы.

Вы можете зарабатывать очки, приглашая друга, а затем использовать очки для погашения планов. Ниже приведены детали:

• Чтобы получить «Referral Code» или «Referral Link», перейдите в «Share & Gift», нажмите «Share Now». Затем вы можете поделиться им с друзьями, опубликовать его в блоге или в социальных сетях.
• При удачном приглашении вы заработаете 1 очко; каждое очко можно обменять на пропуск на 1 день.
• После выкупа вы можете просматривать ваши планы в разделе «My Account».
• Успешное приглашение требует: реферер скачал и использует приложение. Если ваш реферер скачал приложение, но не начал пользоваться им, ваше очко за приглашение не будет добавлено в ваш аккаунт до тех пор, пока реферер не начнет использовать приложение.

Может возникнуть задержка на платежном шлюзе на несколько минут. Иногда так бывает. Ниже приведены детали:

• На данный момент поддерживаем: Alipay, Wechat QRCode Scanning Payment, Union Pay.
• Если платеж был успешно осуществлен, но план не отображается в разделе "Мой аккаунт", пожалуйста, подождите 5 минут, выйдите из системы и войдите снова.
• После вышеуказанных действий, если проблема сохраняется, сделайте скриншот записи платежа и свяжитесь с нами.

Да. Вы можете использовать HeidongVPN бесплатно навсегда, пока выполняете «Ежедневный вход». Каждый день вы можете иметь 1 час бесплатного времени. Вы также можете пригласить друга. Вы получаете 1 балл за каждого успешного приглашения, который можно обменять на пропуск на 1 день. Это детали:

• HeidongVPN обязуется предоставлять функцию ежедневного бесплатного VPN-входа навсегда.
• Новый пользователь получает 2 часа бесплатного времени; вы можете получить 1 час бесплатного времени на следующий день после входа.
• Нет ограничений по данным на бесплатное время, но вы можете использовать только серверы из бесплатных локаций.
• Вы можете зарабатывать баллы через нашу реферальную программу, которые можно использовать для обмена на планы.

Да. Вы можете подключить несколько устройств к одной учетной записи. Число устройств зависит от выбранного вами тарифа. Ниже приведены детали:

• Неважно, с какой платформы вы зарегистрировали учетную запись, например, если вы зарегистрировались через приложение для Android, вы можете войти в iOS, macOS или Windows-приложение той же учетной записи.
• Зависит от выбранного вами плана: каждый план поддерживает разное количество устройств. Одна учетная запись может теоретически поддерживать неограниченное количество устройств.
• Если число подключённых устройств превышает лимит, при входе вам предложат отвязать другие устройства.
• Каждое устройство может зарегистрировать не более двух учетных записей, независимо от того, является ли это компьютером или телефоном.

Да, конечно! Мы предлагаем 1-2 часа бесплатного пробного периода каждый день. Чтобы начать бесплатную пробу, выполните следующие шаги:

1. Скачать приложение
2. Зарегистрируйте учетную запись
3. Нажмите на кнопку "Daily Check-In" на главной странице

Примечание: бесплатный пробный период ограничен по времени и может быть прекращен в любой момент без предупреждения.

Хотя существуют бесплатные VPN для iPhone, они не могут сравниться с сервисом HeidongVPN, который обеспечивает оптимизированные соединения для превосходной скорости, безопасности и стабильности без ограничения пропускной способности. Мы сохраняем ваш онлайн-трафик в безопасности с помощью мощного шифрования, при этом предлагаем более 100 глобальных серверных локаций на выбор. Также у вас будет доступ к нашей круглосуточной поддержке через онлайн-чат и электронную почту.

HeidongVPN прежде всего компания, ориентированная на защиту конфиденциальности, и поэтому не хранит журналы активности и журналы соединений. HeidongVPN также никогда не сохраняет данные, которые позволили бы кому-либо отследить конкретную сетевую активность или поведение до отдельного пользователя.

У iPhone встроена функция VPN. Но чтобы иметь службу VPN, нужно подключиться к VPN-серверу, и iPhone не предоставляет VPN-сервер.

Хотя в настройках телефона iPhone есть возможность подключаться к VPN-серверу, это технически не сервис VPN и все равно требует подключения к стороннему сервису VPN, например к HeidongVPN.

Наличие VPN на вашем устройстве iOS обеспечит безопасность всего, что вы делаете. Подключившись к одному из наших более чем 100 VPN-серверов вы сможете изменить IP-адрес вашего устройства, защитить данные в открытых Wi‑Fi сетях и получить доступ к заблокированному контенту.

VPN, или виртуальная частная сеть, добавляет уровень защиты между вашим устройством iOS и интернетом, защищая вас от онлайн-слушки, помех и цензуры. С HeidongVPN вы можете стримить, покупать онлайн и уверенно и безопасно просматривать интернет.