You can always contact us through the following ways:

• الموقع الإلكتروني: https://www.heidongvpn.net
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• QQ: قادم قريباً
• Telegram: قادم قريباً

الإصدار الويب من التطبيقات، مثل Telegram وWhatsApp أو Gmail، يستخدم HTTPS، وهو مدعوم من وضع الانقسام. يمكن وضع الانقسام فقط تغيير وضع التوجيه لـ HTTP (المنفذ 80) و HTTPS (المنفذ 443). لهذا السبب يمكنك الوصول إلى الإصدار الويب.

بالنسبة لإصدار التطبيق، قد يستخدمون أي منافذ. لذا ستحتاج إلى القيام بأحد هذه الخطوات:

• استخدم "الوضع العالمي" في إعدادات التوجيه
• غيّر إعدادات الوكيل في التطبيق، فيما يلي مثال على تغيير إعدادات الوكيل لـ LINE:
  
  

• عند محاولة تسجيل الدخول من جهاز جديد، إذا تم الوصول إلى حد الأجهزة، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "إلغاء ربط الجهاز"، من هناك يمكنك إلغاء ربط الأجهزة
• أو، يمكنك الذهاب إلى "القائمة" -> "إعدادات التطبيق" -> "قائمة الأجهزة"، انقر على الجهاز لإلغاء ربطه.

نَفهم أنه في بعض الأحيان ننسى كلمات المرور أو حتى أسماء المستخدمين. لهذا نجعل الأمر سهلاً عليك. فيما يلي ما يمكنك فعله:

• نسيت اسم المستخدم: اتصل بنا وقدم لنا لقطة شاشة لسجل الدفع. 
• نسيت كلمة المرور: يمكنك النقر على "نسيت كلمة المرور" في التطبيق.

لقد اكتشفنا أن بعض المستخدمين لا يعرفون أي خادم يجب استخدامه بعد تحديد المنطقة.

لتسهيل الأمر عليك، قررنا عرض المنطقة فقط. سيقوم HeidongVPN تلقائياً باختيار خادم الأداء الأفضل ضمن منطقتك المختارة من أجلك. هذه هي التفاصيل:

• قائمة المواقع تعرض المناطق فقط. تحت الغطاء، هناك مئات الخوادم داخل كل منطقة. عند اختيار منطقة، سيتصل لك HeidongVPN بالخادم ذو الأداء الأفضل وفقاً لظروف الشبكة لديك.
• إذا لم يعجبك الخادم المتصل، يمكنك دائماً قطع الاتصال وإعادة الاتصال بنفس المنطقة، سيتم توصيلك بخادم مختلف.
• يمكنك تكرار الخطوة أعلاه حتى ترضى.

هناك عدة أسباب شائعة:

• بطء الإنترنت المحلي (دون VPN مفعّل)
• موقع خادم VPN معين يواجه حركة مرور مزدحمة

لتحري مشاكل الشبكة، يرجى اتباع الخطوات:

• تحقق من سرعة شبكتك المحلية بفصل VPN؛
• مع إبقاء VPN غير متصل، قم بالتبديل بين WIFI و4G و5G لإيجاد حل للمشكلة. على سبيل المثال، إذا كان اتصال الواي فاي لديك ضعيف، قم بالتبديل إلى شبكة الهاتف المحمول 4G/5G.
• افصل VPN، وتبديل إلى منطقة أخرى، ثم اتصل؛
• إذا رغبت بالبقاء في نفس المنطقة، جرّب فصل الاتصال وإعادة الاتصال بنفس المنطقة. حتى لو اخترت نفس المنطقة، فهناك في الواقع مئات الخوادم خلف منطقة واحدة. في كل مرة تتصل فيها، سننقل خادمًا مختلفًا لك.
• يمكنك تكرار الخطوات أعلاه حتى تجد أفضل خادم بالنسبة لك.

الوضع العالمي: الوصول إلى كل شيء باستخدام VPN. قد يبطئ هذا حركة المرور لبعض المواقع والتطبيقات المحلية.

الوضع المقسَّم: استخدم VPN فقط عند الوصول إلى المواقع المحجوبة جغرافياً بشكل عام (جدار حماية الصين محجوب)، مثل Google وYouTube وNetflix وغيرها. عند الوصول إلى المواقع الصينية، استخدم الشبكة المحلية بدون VPN.

يمكنك تغيير وضع التوجيه في إعدادات التطبيق.

إذا وجدت أن بعض المواقع أو التطبيقات لا يمكن الوصول إليها، الرجاء تغيير إعدادات وضع التوجيه إلى "الوضع العالمي".

Contact us إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

يمكنك كسب نقاط من خلال إحالة صديق، ثم استخدام النقاط لاستبدالها بخطط. هذه هي التفاصيل:

• للحصول على "رمز الإحالة" أو "رابط الإحالة"، اذهب إلى "المشاركة والهدايا"، انقر على "شارك الآن". ثم يمكنك مشاركتها مع أصدقائك، أو نشرها في مدونتك أو مواقع التواصل الاجتماعي.
• عند الإحالة الناجحة، ستكسب نقطة واحدة؛ كل نقطة يمكن استبدالها بتذكرة لمدة يوم واحد.
• بعد الاستبدال، يمكنك عرض خططك في قسم "حسابي".
• يتطلب الإحالة الناجحة: أن يقوم المُحال بتنزيل التطبيق واستخدامه. إذا قام المحال بتنزيل التطبيق ولكنه لم يبدأ باستخدامه، فلن تُضاف نقاط الإحالة إلى حسابك حتى يبدأ المحال باستخدام التطبيق.

قد يكون هناك تأخر لبضع دقائق في بوابة الدفع. يحدث هذا أحياناً. هذه هي التفاصيل:

• نحن ندعم حالياً: Alipay، Wechat QRCode Scanning Payment، Union Pay.
• إذا تم الدفع بنجاح، لكن الخطة لا تظهر تحت "حسابي"، الرجاء الانتظار 5 دقائق، تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
• بعد الإجراءات أعلاه، إذا استمر المشكلة، التقط لقطة شاشة لسجل الدفع واتصل بنا.

نعم. يمكنك استخدام HeidongVPN مجانًا إلى الأبد طالما قمت بـ "Daily Check-in". كل يوم يمكنك الحصول على 1 ساعة مجانية. يمكنك أيضًا إحالة صديق. تحصل على نقطة واحدة بكل إحالة ناجحة، والتي يمكن استبدالها باصطحاب لمدة يوم واحد. هذه هي التفاصيل:

• يَعِد HeidongVPN بتوفير ميزة VPN الدون اليومية المجانية إلى الأبد.
• المستخدم الجديد يحصل على 2 ساعة من الوقت الحر؛ يمكنك الحصول على ساعة مجانية في اليوم التالي من خلال تسجيل الدخول.
• لا يوجد حد للبيانات في الوقت المجاني، لكن يمكنك فقط استخدام الخوادم من المواقع المجانية.
• يمكنك كسب نقاط من خلال برنامج الإحالة لدينا، والتي يمكن استخدامها لاستبدال الخُطط.

نعم. يمكنك توصيل أجهزة متعددة باستخدام حساب واحد. عدد الأجهزة يعتمد على الخطة التي اشتريتها. هذه هي التفاصيل:

• لا يهم المنصة التي قمت بالتسجيل من خلالها، على سبيل المثال إذا قمت بالتسجيل من تطبيق Android، يمكنك استخدام نفس الحساب لتسجيل الدخول إلى تطبيق iOS أو macOS أو Windows.
• اعتماداً على الخطة التي اشتريتها، تدعم كل خطة عدد أجهزة مختلف. يمكن لحساب واحد دعم عدد غير محدود من الأجهزة من الناحية النظرية.
• إذا تجاوز عدد الأجهزة المتصلة الحد، سيُطلب منك فك ربط الأجهزة الأخرى عند تسجيل الدخول.
• يمكن لكل جهاز تسجيل ما يصل إلى حسابين فقط، بغض النظر عما إذا كان جهاز كمبيوتر أم هاتف.

نعم، لدينا ذلك! نحن نقدم ساعة-ساعتين مجانيّتين يومياً كفترة تجريبية. لبدء trial المجاني، يرجى اتباع الخطوات:

1. تحميل التطبيق
2. تسجيل حساب
3. انقر على زر "التسجيل اليومي" على صفحة البداية

ملاحظة: الفترة التجريبية المجانية عرض محدود زمنيًا، وقد تنتهي في أي وقت دون إشعار.

بينما تتوفر VPN مجانية للايفون، إلا أنها لا تَضاهي خدمة مثل HeidongVPN، التي توفر اتصالات مُحسّنة من أجل سرعة أعلى وأمان واستقرار، بدون أي قيود على النطاق الترددي. نحن نُبقّي حركة مرورك على الإنترنت آمنة باستخدام تشفير قوي مع توفير أكثر من 100 موقع خادم عالمي للاختيار من بينها. كما سيكون لديك الوصول إلى دعم العملاء لدينا على مدار 24/7 عبر المحادثة الحية والبريد الإلكتروني.

HeidongVPN هو في المقام الأول شركة حماية خصوصية وبالتالي لا يخزن أي سجلات نشاط ولا سجلات اتصال. كما أن HeidongVPN لا يخزن أبدًا أي بيانات قد تسمح لجهة ما بتتبع نشاط شبكة معين أو سلوك معين إلى مستخدم فردي.

تمتلك هواتف iPhone ميزة VPN مدمجة. لكن من أجل الحصول على خدمة VPN، تحتاج إلى الاتصال بخادم VPN، ولا توفر هواتف iPhone خادم VPN.

بينما تقدم هواتف iPhone خيار الاتصال بخادم VPN في إعدادات الهاتف، إلا أنه من الناحية التقنية ليست خدمة VPN وتتطلب منك أيضًا الاتصال بخدمة VPN طرف ثالث مثل HeidongVPN.

وجود VPN على جهاز iOS الخاص بك سيضمن أن كل شيء تفعله آمن. بالاتصال بأي من مواقع خادم VPN العشرة لدينا وأكثر من ذلك يمكنك تغيير عنوان IP لجهازك، حماية بياناتك على شبكات الواي فاي غير الآمنة، والوصول إلى المحتوى المحظور.

VPN، أو الشبكة الافتراضية الخاصة، تضيف طبقة من الأمان بين جهاز iOS الخاص بك والإنترنت، وتحميك من التجسس عبر الإنترنت والتدخل والرقابة. مع HeidongVPN، يمكنك البث، والتسوق عبر الإنترنت، وتصفح الويب بشكل خاص وآمن.