Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:

• Trang web: https://www.heidongvpn.net
• Email: [email protected]
• QQ: sắp có
• Telegram: sắp có

Phiên bản web của các ứng dụng, ví dụ Telegram, WhatsApp hoặc Gmail, đang sử dụng HTTPS, được hỗ trợ bởi chế độ phân tách. Chế độ phân tách chỉ có thể đổi chế độ định tuyến cho HTTP (cổng 80) và HTTPS (cổng 443). Đó là lý do bạn có thể truy cập phiên bản web.

Đối với phiên bản ứng dụng, họ có thể đã dùng bất kỳ cổng nào. Do đó bạn sẽ cần thực hiện một trong những bước sau:

• Sử dụng "Chế độ Toàn cầu" trong cài đặt định tuyến
• Thay đổi cài đặt proxy của ứng dụng, dưới đây là ví dụ về cách thay đổi cài đặt proxy cho LINE:
  
  

• Trong quá trình đăng nhập trên một thiết bị mới, nếu giới hạn thiết bị đã đạt đến, bạn sẽ được chuyển hướng tới trang "Gỡ kết nối Thiết bị", từ đó bạn có thể gỡ kết nối các thiết bị
• Hoặc, bạn có thể vào "Menu" -> "Cài đặt Ứng dụng" -> "Danh sách Thiết bị", nhấp vào thiết bị để gỡ kết nối

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi chúng ta quên mật khẩu hoặc cả tên người dùng. Đó là lý do chúng tôi làm cho điều này dễ dàng cho bạn. Dưới đây là những gì bạn có thể làm:

• Quên tên người dùng: liên hệ với chúng tôi và cung cấp ảnh chụp bản ghi thanh toán cho chúng tôi. 
• Quên mật khẩu: Bạn có thể nhấp vào quên mật khẩu trong ứng dụng.

Chúng tôi đã nhận thấy rằng một số người dùng không biết nên sử dụng máy chủ nào sau khi quyết định dùng khu vực nào.

Để giúp bạn dễ dàng hơn, chúng tôi quyết định chỉ hiển thị khu vực. HeidongVPN sẽ tự động chọn máy chủ có hiệu suất tốt nhất trong khu vực bạn đã chọn. Đây là các chi tiết:

• Danh sách vị trí chỉ hiển thị các khu vực. Ẩn bên trong có hàng trăm máy chủ trong mỗi khu vực. Sau khi chọn một khu vực, HeidongVPN sẽ kết nối bạn với máy chủ có hiệu suất tốt nhất dựa trên điều kiện mạng của bạn.
• Nếu bạn không thích máy chủ được kết nối, bạn có thể luôn ngắt kết nối và kết nối lại với cùng một khu vực, bạn sẽ được kết nối với một máy chủ khác.
• Bạn có thể lặp lại bước ở trên cho đến khi bạn hài lòng.

Có một số lý do phổ biến:

• Internet địa phương chậm (tắt VPN)
• Một số vị trí máy chủ VPN có lưu lượng truy cập cao

Để khắc phục các sự cố mạng, vui lòng làm theo các bước sau:

• Kiểm tra tốc độ mạng địa phương của bạn bằng cách ngắt VPN;
• Trong khi vẫn để VPN ở trạng thái ngắt, chuyển giữa WIFI, 4G, 5G để tìm khắc phục sự cố mạng của bạn. Ví dụ: nếu wifi của bạn kết nối kém, chuyển sang mạng di động 4G/5G.
• Ngắt VPN, chuyển sang vùng khác, và kết nối;
• Nếu bạn muốn ở cùng một vùng, hãy thử ngắt kết nối và kết nối lại với cùng một vùng. Ngay cả khi bạn chọn cùng một vùng, thực tế có hàng trăm máy chủ phía sau một vùng. Mỗi lần bạn kết nối, chúng tôi sẽ di chuyển đến một máy chủ khác cho bạn.
• Bạn có thể lặp lại các bước trên cho đến khi tìm được máy chủ tốt nhất cho bạn.

Chế độ Toàn cầu: Truy cập mọi thứ với VPN. Điều này có thể làm chậm lưu lượng truy cập đến một số trang web & ứng dụng địa phương.

Chế độ Chia sẻ đường dẫn: Chỉ sử dụng VPN khi truy cập các trang web bị chặn theo GEO phổ biến (China firewall chặn), ví dụ Google, YouTube, Netflix v.v. Khi truy cập các trang web Trung Quốc, sử dụng mạng lưới địa phương mà không có VPN.

Bạn có thể thay đổi chế độ định tuyến trong Cài đặt ứng dụng.

Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập một số trang web hoặc ứng dụng, vui lòng thay đổi cài đặt chế độ định tuyến về "Chế độ Toàn cầu".

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác.

Bạn có thể kiếm điểm bằng cách giới thiệu cho bạn bè, rồi dùng điểm để đổi lấy các gói. Đây là chi tiết:

• Để có "Referral Code" hoặc "Referral Link", hãy vào "Share & Gift", nhấp "Share Now". Sau đó bạn có thể chia sẻ nó với bạn bè, đăng lên blog hoặc mạng xã hội của bạn.
• Khi giới thiệu thành công, bạn sẽ được 1 điểm; Mỗi điểm có thể đổi lấy một gói 1 ngày.
• Sau khi đổi thưởng, bạn có thể xem các gói của mình trong "My Account".
• Yêu cầu một referral thành công: người được giới thiệu tải xuống và sử dụng ứng dụng. Nếu người được giới thiệu đã tải xuống ứng dụng nhưng chưa bắt đầu sử dụng, điểm giới thiệu của bạn sẽ không được thêm vào tài khoản cho đến khi người được giới thiệu bắt đầu sử dụng ứng dụng.

Có thể sẽ có vài phút chậm thanh toán trên cổng thanh toán. Nó thỉnh thoảng xảy ra. Đây là chi tiết:

• Hiện tại chúng tôi hỗ trợ: Alipay, Wechat QRCode Scanning Payment, Union Pay.
• Nếu thanh toán đã được thực hiện thành công, nhưng gói cước không hiển thị dưới "Tôi có" (My Account), vui lòng đợi 5 phút, đăng xuất và đăng nhập lại.
• Sau các bước trên, nếu vẫn gặp sự cố, hãy chụp ảnh màn hình bản ghi thanh toán và liên hệ với chúng tôi.

Vâng. Bạn có thể sử dụng HeidongVPN miễn phí mãi mãi miễn là bạn thực hiện " Daily Check-in ". Mỗi ngày bạn có thể có 1 giờ thời gian miễn phí. Bạn cũng có thể giới thiệu cho người dùng khác. Bạn sẽ nhận được 1 điểm cho mỗi lời giới thiệu thành công, có thể đổi lấy một quyền truy cập 1 ngày. Đây là các chi tiết:

• HeidongVPN cam kết cung cấp tính năng VPN miễn phí kiểm tra hằng ngày mãi mãi.
• Người dùng mới nhận 2 giờ thời gian miễn phí; bạn có thể nhận được 1 giờ miễn phí vào ngày hôm sau bằng cách kiểm tra.
• Không có giới hạn dữ liệu cho thời gian miễn phí, nhưng bạn chỉ có thể sử dụng các máy chủ từ các vị trí miễn phí.
• Bạn có thể kiếm điểm thông qua chương trình giới thiệu, có thể dùng để đổi các gói

Vâng. Bạn có thể kết nối nhiều thiết bị bằng một tài khoản. Số lượng thiết bị phụ thuộc vào gói bạn đã mua. Đây là chi tiết:

• Không quan trọng bạn đã đăng ký tài khoản từ nền tảng nào, ví dụ bạn đã đăng ký từ ứng dụng Android, bạn có thể dùng cùng một tài khoản để đăng nhập vào ứng dụng iOS, macOS hoặc Windows.
• Phụ thuộc vào gói bạn mua, mỗi gói hỗ trợ số lượng thiết bị khác nhau. Một tài khoản có thể hỗ trợ số lượng thiết bị vô hạn về mặt lý thuyết.
• Nếu số lượng thiết bị đã kết nối vượt quá giới hạn, bạn sẽ được nhắc để bỏ liên kết các thiết bị khác khi đăng nhập.
• Mỗi thiết bị chỉ có thể đăng ký tối đa hai tài khoản, dù là máy tính hay điện thoại.

Sử dụng VPN trên Android sẽ đảm bảo mọi hoạt động của bạn được bảo mật. Bằng cách kết nối với bất kỳ mạng lưới lớn các vị trí máy chủ VPN của chúng tôi, bạn có thể thay thế địa chỉ IP của thiết bị bằng một địa chỉ khác, bảo vệ dữ liệu của bạn trên các mạng Wi‑Fi không an toàn và truy cập các trang web và dịch vụ bị kiểm duyệt.

Một VPN, hoặc mạng riêng ảo, thêm một lớp bảo mật giữa Android của bạn và internet. Ngoài việc mã hóa hoạt động trực tuyến của bạn và bảo vệ thông tin cá nhân khỏi sự chặn/đánh tráo của bên thứ ba, HeidongVPN cũng có thể giúp bạn vượt qua censorship bằng cách làm cho bạn xuất hiện như ở một quốc gia khác.

Vâng, chúng tôi có! Chúng tôi cung cấp 1-2 giờ dùng thử miễn phí mỗi ngày. Để bắt đầu dùng thử miễn phí, vui lòng làm theo các bước:

1. Tải ứng dụng
2. Đăng ký tài khoản
3. Nhấn nút "Daily Check-In" ở trang chủ

Lưu ý: thời gian dùng thử miễn phí là ưu đãi có thời hạn, có thể kết thúc bất cứ lúc nào mà không thông báo trước.

HeidongVPN là một công ty về quyền riêng tư trước hết và do đó không lưu trữ bất kỳ nhật ký hoạt động cũng như nhật ký kết nối nào. HeidongVPN cũng tuyệt đối không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào có thể cho phép ai đó trace một hoạt động mạng cụ thể hoặc hành vi nào đó về người dùng thành viên cụ thể.