آپ ہمیشہ درج ذیل طریقوں سے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• ویب سائٹ: https://www.heidongvpn.net
• ای میل: [email protected]
• QQ: جلد آ رہا ہے
• ٹیلیگرام: جلد آ رہا ہے

ایپ کی web ورژن، مثلاً Telegram، WhatsApp یا Gmail، HTTPS استعمال کرتے ہیں، جو تقسیم شدہ موڈ کی مدد سے سپورٹ کیا جاتا ہے۔ تقسیم شدہ موڈ صرف HTTP (پورٹ 80) اور HTTPS (پورٹ 443) کے لئے روٹنگ موڈ بدل سکتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ آپ ویب ورژن تک رسائی کر سکتے ہیں۔

ایپ ورژن کے لئے، انہوں نے ممکنہ طور پر کسی بھی پورٹس کا استعمال کیا ہوگا۔ لہذا آپ کو ان میں سے کوئی ایک قدم اٹھانا ہوگا:

• روٹنگ سیٹنگز میں "Global Mode" استعمال کریں
• ایپ کی پروکسی سیٹنگز تبدیل کریں، نیچے LINE کی پروکسی سیٹنگز تبدیل کرنے کی مثال دی گئی ہے:
  
  

• جب آپ نئے ڈیوائس پر لاگ ان کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو اگر ڈیوائس کی حد مکمل ہو جائے تو آپ کو "Unbind Device" پیج پر ری ڈائریکٹ کیا جائے گا، وہاں سے آپ ڈیوائسز کو انبائنڈ کر سکتے ہیں
• یا، آپ "Menu" -> "App Settings" -> "Device List" پر جائیں، ڈیوائس پر کلک کریں تاکہ اسے انبائنڈ کیا جا سکے۔

ہم سمجھتے ہیں کہ کبھی کبھی ہم اپنے پاس ورڈز یا یہاں تک کہ صارف نام بھی بھول جاتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ ہم اسے آپ کے لیے آسان بناتے ہیں۔ یہ ہے کہ آپ کیا کر سکتے ہیں:

• صارف نام بھول گئے: ہم سے رابطہ کریں اور ہمیں ادائیگی کے ریکارڈ کا اسکرین شاٹ فراہم کریں۔ 
• پاس ورڈ بھول گئے: آپ ایپ میں فرگٹ پاس ورڈ پر کلک کر سکتے ہیں۔

ہم نے یہ پایا ہے کہ بعض صارفین یہ نہیں جانتے کہ کس سرور کو استعمال کرنا ہے کہ کن علاقے کا انتخاب کرنے کے بعد.

آپ کے لیے آسان بنانے کے لیے ہم صرف علاقے دکھانے کا فیصلہ کرتے ہیں۔ HeidongVPN آپ کے منتخب کردہ علاقے کے اندر بہترین کارکردگی والا سرور خود بخود منتخب کرے گا۔ یہ تفصیلیں ہیں:

• لوکیشن فہرست صرف علاقے دکھاتی ہے۔ باڈی میں ہر علاقے کے اندر سیکڑوں سرور ہوتے ہیں۔ کسی علاقے کے منتخب ہونے پر HeidongVPN آپ کو آپ کے نیٹ ورک کی صورتحال کے مطابق بہترین کارکردگی والا سرور کے ساتھ کنیکٹ کر دے گا۔
• اگر آپ کنیکٹڈ سرور کو پسند نہ آئیں تو آپ ہمیشہ منقطع ہو کر دوبارہ اسی علاقے سے کنیکٹ کر سکتے ہیں، آپ کو مختلف سرور سے کنیکٹ کیا جائے گا۔
• آپ اوپر دیا گیا عمل اس وقت تک دہرا سکتے ہیں جب تک آپ مطمئن نہ ہو جائیں۔

کئی عام وجوہات ہیں:

• لوکل انٹرنیٹ کی رفتار سست ہے (VPN بند ہو).
• کچھ VPN سرور مقامات پر ٹریفک زیادہ مصروف ہوتا ہے

نیٹ ورک کی مسائل کو troubleshoot کرنے کے لیے، براہِ کرم درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:

• اپنا مقامی نیٹ ورک کی رفتار چیک کریں، VPN منقطع کرتے ہوئے;
• VPN منقطع رکھتے ہوئے، WIFI، 4G، 5G کے بیچ سوئچ کریں تاکہ اپنے نیٹ ورک کی troubleshoot کی جا سکے۔ مثلاً اگر آپ کے WiFi کی کنیکٹیویٹی کمزور ہے، تو اپنے سیلولر 4G/5G پر سوئچ کریں۔
• VPN منقطع کریں، دوسرے علاقہ پر سوئچ کریں، اور کنیکٹ کریں؛
• اگر آپ اسی علاقے میں رہنا پسند کرتے ہیں، تو اسی علاقے سے منقطع ہو کر دوبارہ کنیکٹ کرنے کی کوشش کریں۔ حتیٰ کہ اگر آپ وہی علاقے منتخب کرتے ہیں، تو پیچھے ایک علاقے کے تحت دراصل سینکڑوں سرورز ہوتے ہیں۔ ہر بار کنیکٹ کرتے وقت ہم آپ کے لیے مختلف سرور منتقل کرتے ہیں۔
• اوپر کے اقدامات کو دوبارہ دہرائیں جب تک کہ آپ کے لیے بہترین سرور نہ مل جائے۔

Global Mode: VPN کے ساتھ سب کچھ تک رسائی کریں۔ اس سے کچھ مقامی ویب سائٹس และ ایپس کا ٹریفک سست پڑ سکتا ہے۔

Split Mode: صرف وہی VPN استعمال کریں جب عام GEO بلاک شدہ (China firewall بلاک) ویب سائٹس تک رسائی ہو، مثلاً Google, Youtube, Netflix وغیرہ۔ جب چینی ویب سائٹس تک رسائی ہو تو مقامی نیٹ ورک کا استعمال کریں، VPN کے بغیر۔

آپ App Settings میں روٹنگ موڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو مخصوص ویب سائٹس یا ایپس تک رسائی نہیں ہو رہی ہو تو براہِ کرم روٹنگ موڈ کی سیٹنگز کو "Global Mode" پر تبدیل کریں۔

اگر کوئی سوالات ہوں تو ہم سے رابطہ کریں۔

آپ دوست کی طرف اشارہ کرنے پر پوائنٹس کما سکتے ہیں، پھر پوائنٹس کو منصوبوں کی ادائیگی کے لیے استعمال کریں۔ یہ تفصیلات ہیں:

• “Referral Code” یا “Referral Link” حاصل کرنے کے لیے "Share & Gift" پر جائیں، "Share Now" پر کلک کریں۔ پھر آپ اسے اپنے دوستوں کے ساتھ شیئر کرسکتے ہیں، اسے اپنے بلاگ یا سوشل میڈیا ویب سائٹس پر شائع کرسکتے ہیں.
• کامیاب حوالہ پر، آپ 1 پوائنٹ کمائیں گے؛ ہر پوائنٹ 1-day pass کے لیے ریڈemption کے قابل ہے۔
• ریڈemption کے بعد، آپ اپنے منصوبے "My Account" میں دیکھ سکتے ہیں۔
• کامیاب حوالہ کی شرط ہے: حوالہ کرنے والا ایپ ڈاؤن لوڈ کرتا ہے اور استعمال کرتا ہے۔ اگر حوالہ کرنے والے نے ایپ ڈاؤنلوڈ کی ہے مگر ابھی ایپ استعمال کرنا شروع نہیں کیا، تو حوالہ پوائنٹس آپ کے اکاؤنٹ میں شامل نہیں ہوں گے جب تک حوالہ کرنے والا ایپ استعمال نہ کرے۔

ادائیگی گیٹ وے پر چند منٹ کی تاخیر ہو سکتی ہے۔ یہ کبھار ہوتا ہے۔ تفصیلات مندرجہ ذیل ہیں:

• ہم فی الحال سپورٹ کرتے ہیں: Alipay، Wechat QRCode Scanning Payment، Union Pay۔
• اگر ادائیگی کامیابی سے ہوگئی ہو، مگر منصوبہ "My Account" میں نظر نہ آ رہا ہو، تو 5 منٹ انتظار کریں، لاگ آؤٹ کریں اور دوبارہ لاگ ان کریں۔
• اوپر کی کارروائیوں کے بعد اگر مسئلہ برقرار رہے تو ادائیگی کے ریکارڈ کی اسکرین شاٹ لے کر ہم سے رابطہ کریں۔

ہاں۔ جب تک آپ "Daily Check-in" انجام دیتے ہیں تب تک آپ HeidongVPN کو VAT/FG? نہیں—حاصل کر سکتے ہیں؟

ہاں۔ آپ ایک اکاؤنٹ سے متعدد ڈیوائسز جوڑ سکتے ہیں۔ ڈیوائسز کی تعداد آپ نے جس منصوبے کو خریدا ہے اس پر منحصر ہے۔ یہ تفصیل ہیں:

• کون سی پلیٹ فارم سے اکاؤنٹ سائن اپ کیا گیا ہے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا، مثلاً آپ نے اینڈرائیڈ ایپ سے سائن اپ کیا، آپ اسی اکاؤنٹ کو iOS، macOS، یا Windows ایپ میں لاگ ان کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
• آپ نے جس پلان کو خریدا ہے اس پر منحصر ہے، ہر پلان مختلف تعدادِ ڈیوائسز کی سپورٹ کرتا ہے۔ ایک اکاؤنٹ نظریاتی طور پر لاتعداد ڈیوائسز کو سپورٹ کر سکتا ہے۔
• اگر کنیکٹڈ ڈیوائسز کی تعداد حد سے تجاوز کر جائے تو لاگ ان کے وقت آپ کو دوسرے ڈیوائسز کو ان Bind کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
• ہر ڈیوائس زیادہ سے زیادہ دو اکاؤنٹس رجسٹر کر سکتی ہے، چاہے وہ کمپیوٹر ہو یا فون۔

جی ہاں، ہم کرتے ہیں! ہم روزانہ 1-2 گھنٹے کا مفت آزمائشی وقت پیش کرتے ہیں۔ اپنی مفت آزمائش شروع کرنے کے لیے، براہِ کرم درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:

1. ایپ ڈاؤن لوڈ کریں
2. ایک اکاؤنٹ رجسٹر کریں
3. ہوم پیج پر "Daily Check-In" بٹن پر کلک کریں

نوٹ: مفت آزمائش محدود مدت کی پيشکش ہے، بغیر اطلاع کے کہیں بھی ختم ہو سکتی ہے۔

اگرچہ iPhone کے لیے مفت VPN دستیاب ہیں، وہ HeidongVPN جیسے سروس کی مکمل کارکردگی کے برابر نہیں ہو سکتیں جو بہترین رفتار، سیکورٹی اور استحکام کے لیے موزوں کنیکشنز فراہم کرتی ہے، بغیر کسی بینڈوتھ کی حد کے۔ ہم آپ کی آن لائن ٹریفک کو مضبوط کرنسی کے ذریعے محفوظ رکھتے ہیں جبکہ 100+ عالمی سرور مقامات میں سے منتخب کرنے کی سہولت دیتے ہیں۔ آپ کو ہمارے 24/7 کسٹمر سپورٹ تک رسائی بھی حاصل ہوگی، Live chat اور ای میل کے ذریعے۔

HeidongVPN سب سے پہلے اور بنیادی طور پر ایک پرائیوسی کمپنی ہے لہٰذا کوئی سرگرمی لاگ یا کنکشن لاگ نہیں رکھتی۔ HeidongVPN بھی کبھی کسی ایسے ڈیٹا کو محفوظ نہیں کرتی جس سے واضح طور پر مخصوص نیٹ ورک سرگرمی یا رویے کو کسی فردی صارف سے منسوب کیا جا سکے۔

آئی فونز میں VPN فیچر اندرونی طور پر موجود ہے۔ لیکن VPN سروس حاصل کرنے کے لیے آپ کو VPN سرور سے منسلک ہونا ضروری ہے اور آئی فونز VPN سرور مہیا نہیں کرتے۔

اگرچہ آئی فونز میں فون کی سیٹنگز میں VPN سرور سے کنکٹ ہونے کا آپشن موجود ہے، یہ فنی طور پر VPN سروس نہیں ہے اور پھر بھی آپ کو HeidongVPN جیسے تھرڈ-پارٹی VPN سروس سے کنکٹ ہونا پڑتا ہے۔

اپنے iOS ڈیوائس پر VPN رکھنے سے ہر وہ چیز محفوظ رہے گی جو آپ کرتے ہیں۔ ہماری 100+ VPN سرور مقامات میں سے کسی سے بھی کنکشن بناتے ہوئے آپ اپنے ڈیوائس کا IP ایڈریس بدل سکتے ہیں، غیر محفوظ Wi-Fi نیٹ ورکس پر اپنے ڈیٹا کی حفاظت کر سکتے ہیں، اور بلاک شدہ مواد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

ایک VPN، یا ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورک، آپ کے iOS ڈیوائس اور انٹرنیٹ کے درمیان سیکیورٹی کی ایک اضافی پرت شامل کرتا ہے، آن لائن نگرانی، مداخلت، اور سنسرشپ سے حفاظت کرتا ہے۔ HeidongVPN کے ساتھ، آپ نجی اور محفوظ طریقے سے سلسلہ وار دیکھ سکتے ہیں، آن لائن خریداری کر سکتے ہیں، اور انٹرنیٹ براؤز کر سکتے ہیں.